שאלות ותשובות

בהחלט. על כל כלי תקבלו הסבר שימוש ותפעול בעת האיסוף, ואם אתם לא בטוחים — אפשר להתנסות בכלי בחנות לפני שסוגרים את ההשכרה.

המחיר מופיע בדף המוצר בקטלוג, לכל תקופת השכרה. אנחנו לא עובדים בהצעות מחיר — מה שכתוב הוא מה שמשלמים.

לא. ההשכרה מתחילה ביחידה של יום. לתקופות ארוכות יותר יש תעריפים יורדים — יומיים, שבוע, שבועיים, חודש — והם מופיעים בדף המוצר.

תלוי בכלי. חלק יוצאים עם אביזר כלול במחיר — מסור עם להב, פטיש חציבה עם איזמל לבחירה, כלי נטען עם סוללה טעונה ומטען. מה שכלול רשום בדף המוצר. אפשר להוסיף אביזרים נוספים בתוספת תשלום.

הפיקדון לא נגבה. הוא נתפס כמסגרת בכרטיס האשראי — כלומר הסכום נחסם זמנית ולא יורד מהחשבון. סכום הפיקדון נקבע לכל מוצר לפי ערכו ומופיע בדף המוצר.

לאחר החזרת הציוד תקין, המסגרת משוחררת אוטומטית עד 72 שעות. החיוב בפועל הוא רק על ההשכרה עצמה.

הסליקה מתבצעת דרך חברת טרנזילה, העומדת בתקן PCI DSS. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי — רק טוקן מאובטח. בעת התשלום נשלח קוד אימות לטלפון הנייד, וחשבונית מס מונפקת אוטומטית ונשלחת לאימייל.

כן. השכרה מגיל 18 ומעלה בלבד, בהצגת תעודת זהות בתוקף בעת האיסוף.

בעת ההזמנה, באתר, באמצעי תשלום מאובטח. המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

בחנות בהקונגרס 10 בתל אביב, בימים א׳–ה׳ בין 08:00 ל־15:00. ביום שישי בתיאום מראש. בעמדת ToolsLocker שבדיזנגוף סנטר, גג הקיימות — בכל שעה, כולל לילה וסופי שבוע.

מערכת עמדות אוטומטיות שפיתחנו. מזמינים אונליין, מקבלים קוד, ופותחים את התא — בלי להיפגש עם אף אחד ובלי להיות תלויים בשעות הפתיחה. חשוב להבחין: ToolsLocker זמינה 24/7, החנות עצמה לא.

יש שירות הובלה בתשלום, בהתאם לגודל הציוד. שעות השילוח והאיסוף חזרה הן בין 09:00 ל־14:00, ומשלוח עד הבית מסופק תוך 1–3 ימי עסקים מיום ההזמנה.

ההזמנה משריינת את הכלי לתאריך שלכם בלבד, ולכן תנאי הביטול מדורגים לפי חוק הגנת הצרכן:

• מעל 72 שעות לפני מועד ההשכרה — החזר מלא, או שינוי מועד ללא עלות.
• בין 72 ל־24 שעות — החזר של 50%, או שינוי מועד פעם אחת ללא עלות.
• פחות מ־24 שעות — לא ניתן לבטל ולא יוחזר התשלום.

הזמנה שטרם שולמה או נחתמה דיגיטלית — ניתן לבטל ללא עלות. הפיקדון משוחרר במלואו בכל ביטול תקין. בקשת ביטול נשלחת למייל renttools10@gmail.com או דרך טופס הביטול באתר.

כן, וזה לרוב עדיף. עד 72 שעות לפני — שינוי מועד ללא עלות. בין 72 ל־24 שעות — שינוי מועד אחד ללא עלות נוספת.

תתקשרו אלינו מיד — לפעמים זו תקלה שאפשר לפתור בטלפון. נזק שנגרם משימוש לא תקין מחויב בהתאם למדיניות החברה. בלאי טבעי משימוש רגיל הוא על חשבוננו.

כן, בכפוף לזמינות הכלי — לפעמים הוא כבר מוזמן ליום שאחריכם. חשוב: צריך להודיע ולקבל אישור לפני מועד ההחזרה. הארכה שלא אושרה נחשבת איחור.

יש תקופת חסד של שעתיים ללא חיוב. מעבר לכך, נזקף יום שכירות מלא לפי התעריף היומי, וכן לכל יום נוסף עד להחזרה בפועל.

את כל מה שקיבלתם: אביזרים, מטענים, סוללות וארגז.

לגבי דלק — ההבחנה תלויה בסוג המנוע:

• מנוע 2 פעימות (חרמש, מפוח מוטורי, מסור שרשרת): תערובת הדלק כלולה במחיר ההשכרה. אין צורך להחזיר את המיכל מלא.
• מנוע בנזין 95 (מהדקת אדמה, מתחחת, מכסחת, גנרטור, מסור לאספלט): הכלי יוצא עם מיכל מלא וחוזר עם מיכל מלא. אם הוחזר חסר, נחייב על הדלק החסר לאחר ההחזרה.

אם אתם לא בטוחים לאיזו קטגוריה הכלי שייך — שאלו בעת האיסוף, זה כתוב גם בדף המוצר.