Вопросы и ответы

Конечно. При получении мы объясним, как пользоваться каждым инструментом, а если сомневаетесь, его можно попробовать в магазине, прежде чем оформлять аренду.

Цена указана на странице товара в каталоге, для каждого срока аренды. Мы не делаем расчётов по запросу: сколько написано, столько и платите.

Нет. Минимальный срок аренды — один день. На более долгие сроки действуют сниженные тарифы (два дня, неделя, две недели, месяц), они указаны на странице товара.

Зависит от инструмента. Некоторые выдаются с аксессуаром, включённым в цену: пила с полотном, отбойный молоток с зубилом на выбор, аккумуляторный инструмент с заряженной батареей и зарядкой. Что входит в комплект, написано на странице товара. Дополнительные аксессуары можно добавить за доплату.

Залог не списывается. Сумма блокируется на кредитной карте: она временно резервируется и не уходит со счёта. Размер залога зависит от стоимости товара и указан на странице товара.

После возврата исправного оборудования блокировка снимается автоматически в течение 72 часов. Фактически списывается только стоимость аренды.

Платежи обрабатывает компания Tranzila, соответствующая стандарту PCI DSS. Мы не храним данные кредитных карт, только защищённый токен. При оплате на мобильный приходит код подтверждения, а налоговый счёт выставляется автоматически и приходит на почту.

Да. Аренда только с 18 лет, при предъявлении действующего удостоверения личности при получении.

При оформлении заказа, на сайте, безопасным способом оплаты. Цены включают НДС, если не указано иное.

В магазине на ул. ха-Конгрес, 10 в Тель-Авиве, с воскресенья по четверг с 08:00 до15:00. В пятницу по договорённости. В станции ToolsLocker в Дизенгоф-центре, «Крыша устойчивости», в любое время, включая ночь и выходные.

Система автоматических станций, которую мы разработали. Заказываете онлайн, получаете код и открываете ячейку, без встреч и без привязки к часам работы. Важно различать: ToolsLocker работает 24/7, а сам магазин — нет.

Есть платная доставка, в зависимости от размера оборудования. Доставка и обратный вывоз — с 09:00 до14:00, а доставка до дома занимает 1–3 рабочих дня с момента заказа.

Заказ резервирует инструмент только на вашу дату, поэтому условия отмены ступенчатые, согласно Закону о защите прав потребителей:

• Более чем за 72 часа до начала аренды — полный возврат или бесплатный перенос даты.
• От 72 до 24 часов — возврат 50% или один бесплатный перенос даты.
• Менее чем за 24 часа — отмена невозможна, оплата не возвращается.

Заказ, который ещё не оплачен и не подписан цифровой подписью, можно отменить бесплатно. При любой корректной отмене залог снимается полностью. Запрос на отмену отправляйте на почту renttools10@gmail.com или через форму отмены на сайте.

Да, и обычно это лучше. Более чем за 72 часа — перенос бесплатно. От 72 до 24 часов — один перенос без доплаты.

Сразу позвоните нам: иногда неполадку можно решить по телефону. Ущерб от неправильного использования оплачивается согласно политике компании. Естественный износ при обычном использовании — за наш счёт.

Да, если инструмент свободен: иногда он уже заказан на следующий день. Важно: нужно сообщить и получить подтверждение до срока возврата. Неподтверждённое продление считается опозданием.

Есть льготный период два часа без оплаты. Дальше начисляется полный день аренды по дневному тарифу, и так за каждый дополнительный день до фактического возврата.

Всё, что получили: аксессуары, зарядки, аккумуляторы и кейс.

Что касается топлива, всё зависит от типа двигателя:

• Двухтактный двигатель (триммер, бензиновая воздуходувка, бензопила): топливная смесь включена в стоимость аренды. Возвращать с полным баком не нужно.
• Двигатель на бензине 95 (виброплита, культиватор, газонокосилка, генератор, пила по асфальту): инструмент выдаётся с полным баком и возвращается с полным баком. Если бак неполный, мы выставим счёт за недостающее топливо после возврата.

Если не уверены, к какой группе относится инструмент, спросите при получении. Это также указано на странице товара.